Kortingswinkel

1. Klik op 'Ja, ik bestel dit artikel'.
2. Het artikel komt in uw winkelwagen.
3. Hier kunt u de aantallen wijzigen.
4. Meer artikelen bestellen, klik op button 'Meer voordeelartikelen uitzoeken'.
5. Bestelling afronden, klik op button 'naar de kassa'.
6. Vul uw afleveradres in, klik op button 'verder'.
7. Kies de gewenste betalingsmethode en levering, klik op button 'verder'.
8. U ziet nu een overzicht van uw bestelling, klik op button 'verder'
9. Bij stap 4 vragen wij om uw Creditcard, Bankrekeningnummer of u gaat naar uw internetbankier pagina. U kunt hier tevens het factuuradres invoeren. Klik op button 'verwerk order'.
10. U ontvangt nu binnen enkele ogenblikken in uw e-mail box een 'bevestiging van uw bestelling'. Hierin staat uw ordernummer en de bestelde artikelen vermeld.

Betaalmethode met aflevertermijn:
-Eenmalige machtiging, levertijd bestelling 11 werkdagen, tenzij het een artikel is welke door de koerier wordt geleverd dan zal de koerier na deze 11 werkdagen, binnen 3 werkdagen contact opnemen met de klant voor het maken van een afspraak.
-iDEAL (internetbankieren), op werkdag voor 15.00 uur bestelt, de volgende werkdag in huis, tenzij het een artikel is welke door de koerier wordt geleverd dan zal de koerier binnen 3 werkdagen contact opnemen met de klant voor het maken van een afspraak.
-Creditcard, op werkdag voor 15.00 uur bestelt, de volgende werkdag in huis, tenzij het een artikel is welke door de koerier wordt geleverd dan zal de koerier binnen 3 werkdagen contact opnemen met de klant voor het maken van een afspraak.
-Rembours, levertijd bestelling 2 werkdagen.

Deze levertijden gelden als indicatie van het gewoonlijke leverschema. Echter door overmacht, het tijdelijk uitverkocht zijn van een product of toeleveringsproblemen kunnen vertragingen optreden. Indien een vertraging optreedt, dan brengen we u hier apart over op de hoogte. Tot het moment van verzending van het product aan u heeft u uiteraard het recht vertraagde bestellingen kosteloos te annuleren.

Online betalen met uw creditcard werkt als volgt:

- Op de betaalpagina kiest u het type creditcard* waarmee u wilt afrekenen. Vervolgens vult u het volledige creditcardnummer in, de vervaldatum én de 3-cijferige veiligheidscode. Deze code wordt ook wel ’cvc-code‘ genoemd en staat op de achterkant van uw creditcard.
- De betaling wordt pas aan het einde van de maand van uw rekening afgeschreven.

In geval van misbruik van creditcards wordt te allen tijde aangifte gedaan bij de politie. De kaart moet bij levering getoond kunnen worden.

Mocht er na de verwerking van uw retourzending een tegoed ontstaan, dan ontvang u hierover bericht en streven wij ernaar het bedrag binnen 14 dagen terug te storten op uw rekening.

Wanneer u een bestelling met iDEAL betaalt, geeft u hiervoor akkoord in uw vertrouwde internetbetaalomgeving. Hierna krijgt u een bevestigingsscherm te zien. Op het moment dat dit scherm verschijnt, weet u zeker dat de betaling correct is afgerond. Wij raden u aan om voor u eigen administratie een afdruk te maken van deze bevestiging. Daarnaast kun u – nadat u de bestelling op Kortingswinkel heeft afgerond – de betaling direct terugvinden door in te loggen bij uw eigen bank en in uw rekeningoverzicht te kijken.

U kunt een iDEAL betaling niet terugdraaien. Tijdens het betaalproces krijgt u het verzoek om uw akkoord te geven voor een betaling aan Kortingswinkel. Nadat u dit hebt gedaan, is de bestelling een feit en kan de betaling niet meer ongedaan worden gemaakt.

Als de betaling goed verlopen is, wordt uw pakket samengesteld met de artikelen die u heeft besteld. Wij gebruiken over het algemeen dubbelgolfs kartonnen dozen. Deze zijn extra stevig waardoor de kans op beschadiging gering is.

Zodra de bestelling bij ons de deur uitgaat, ontvangt u van ons een e-mail. Zo weet u wanneer u ongeveer het pakket kan verwachten.

• UPS:
  Op werkdagen voor 15.00 uur besteld, volgende werkdag in huis.

  Bestellingen worden bij je thuisbezorgd door UPS. Er zullen 3 afleverpogingen gedaan worden op achtereenvolgende werkdagen. Na iedere mislukte poging wordt er door de chauffeur een briefje achter gelaten met daarop informatie voor je om contact op te nemen met UPS voor een volgende poging op een ander adres (of andere datum).
  
  Indien er na 3 afleverpogingen geen succes is en er ook geen contact is geweest met UPS, wordt het pakket naar Kortingswinkel teruggestuurd.

  Levertijd:
  - Betaling via iDeal of Creditcard: 1 werkdag. Op werkdagen voor 15 uur besteld, de volgende werkdag in huis.
  - Betaling via eenmalige machtiging: 11 werkdagen
  
• Koeriersdienst;
  Bezorgen van fietsen, fitnessapparaten en grote pakketten worden gedaan door een speciale koerier. De koerier levert tot aan de voordeur en belt vooraf op voor een afspraak.  Het is ook mogelijk om de koerier zelf te bellen voor het maken van een afspraak. Dit kan 1 werkdag na uw geplaatste bestelling 0900-7486628 (35 ct per min). Geef een telefoonnummer door waar u goed op te bereiken bent!
  Levertijd is 3 werkdagen.

Voor het verzendklaar maken, controleren, transporteren en bezorgen van uw bestelling betaalt u een bijdrage afhankelijk van artikelsoort en -gewicht. Onderstaande verzendkosten zijn op basis van gewicht. Het kan dus zijn, dat de verzend- en handlingkosten verschillen met hetgeen wat hieronder wordt weergegeven.

- Tot 3 kilo :       € 4,95
- 3 Tot 7 kilo :    € 6,95
- 7 Tot 10 kilo :  € 7,95
- 10 Tot 16 kilo: € 9,95
- 16 Tot 20 kilo: € 12,95
- 20 tot 26 kilo:  € 14,95
- 26 Tot 30 kilo: € 16,95

Als u de verzend- en handlingskosten van een bepaald artikel wilt weten, klik dan op de button: 'bestel dit artikel'. Hierdoor komt het artikel in uw winkelwagen. Wanneer u op volgende drukt, kunt u uw adresgegevens invoeren. Wanneer u hier op verder drukt, krijgt u de juiste verzendkosten te zien. De verzend- en handlingskosten worden niet per artikel berekend, maar over de gehele order. Het kan dus voorkomen dat u meerdere artikelen in uw mandje kunt doen, zonder dat u extra verzend- en handlingskosten betaalt.

Op alle producten verkocht door Kortingswinkel.nl waarvoor geen garantieregeling vanuit de betreffende fabrikant geldt, wordt standaard 1 jaar garantie gegeven. Deze garantie houdt in dat indien het product binnen een jaar na aankoop gebreken vertoont, wij het betreffende product kosteloos repareren of vervangen. Waar het redelijkerwijs niet mogelijk is het artikel te repareren, dan wordt het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk geretourneerd. Uitgesloten van deze garantie regeling zijn normale gebruiksslijtage, gebreken veroorzaakt door verkeerd gebruik, van buiten komend onheil (waterschade, laten vallen, blikseminslag e.d.) of gebruik zonder waarschuwingen en gebruiksinstructies in de betreffende handleidingen in acht te nemen.

Om een beroep te doen op deze garantie regeling, dient u de volgende stappen te doorlopen:
1. Stuur uw verzoek per e-mail info@kortingswinkel.nl of bel naar onderstaande gegevens:
Telefoonnummer: 0909 - 567 84 64 (€0,15 euro per minuut)
Bereikbaarheid: vanaf maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 17:00 uur
2. Vermeld uw ordernummer/ orderID.
3. Per e-mail ontvangt u van ons binnen 48 uur antwoord op uw vraag.

Als een garantie regeling van de betreffende fabrikant geldt voor een besteld product dan wordt deze nader uiteengezet in de garantie documentatie geleverd bij het betreffende product. Voor het inroepen van rechten onder dergelijke fabrieksgarantie dient u zich rechtstreeks tot de betreffende fabrikant te wenden.

Zoals aangegeven in de algemene voorwaarden, heeft u het recht uw bestelling te herroepen tot 14 dagen na de dag van ontvangst van onze producten, behalve voor de producten waarvoor dit recht niet toepasselijk is zoals hieronder aangegeven. Verder wordt hieronder uitgewerkt hoe het herroepingproces bij Kortingswinkel verloopt en welke randvoorwaarden hiervoor gelden.

Om van uw herroepingrecht gebruik te maken, dient u de volgende stappen te doorlopen:
1. Stuur een e-mail naar info@kortingswinkel.nl met uw retouraanvraag.
2. Vermeld uw ordernummer/ orderID in uw e-mail, anders kunnen wij uw retouraanvraag niet in behandeling nemen.
3. U ontvangt daarna van ons een retourformulier, die u ingevuld bij de retourzending in de doos sluit. Naast het retourformulier voegt u ook een kopie van de achterzijde van de pakbon bij de retourzending toe. Hier staat uw ordernummer en bestelling op vermeld.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens de retourzending ligt bij u. We raden daarom aan retourzendingen aangetekend en verzekerd aan ons te verzenden. Verder dient u de retour te zenden producten voldoende beschermd in te pakken om beschadigingen tijdens de retourzending te voorkomen (gebruik stevige kartonnen dozen, zorg als nodig voor verend vulmateriaal zoals piepschuim, bolletjes plastic, etc.).

De retour gezonden producten dienen onbeschadigd, schoon en zonder gebruikssporen en waar redelijkerwijs mogelijk op de oorspronkelijke wijze verpakt in onbeschadigde verpakking en compleet met onder andere de bijgeleverde documentatie, snoeren e.d. te worden geretourneerd. Indien retour gezonden producten niet voldoen aan deze eisen, dan kan Kortingswinkel hetzij een redelijke vergoeding in mindering brengen op het terug te betalen bedrag voor het weer verkoop geschikt maken van het retour gezonden product (herverpakken, aanvullen met ontbrekende onderdelen) of als weer verkoop geschikt maken niet redelijkerwijs meer mogelijk is, de herroeping weigeren.

Indien u de bovenstaande instructies heeft opgevolgd, dan zullen wij zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na de correcte ontvangst van de teruggezonden goederen de betreffende door u betaalde bedragen aan u terugstorten. Hiervoor dient u bij de retourzending uw bank- of girorekeningnummer en de naam van de rekeninghouder te vermelden. Wij vergoeden alle voor het geretourneerde product  betaalde vergoedingen. Enkel de kosten van de retourzending zelf zijn voor uw eigen rekening.

Voor de volgende typen producten en diensten geldt geen herroepingrecht bij bestellingen bij Kortingswinkel:

Voor producten:
- die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; (bijvoorbeeld voor de klant op maat gemaakt, op basis van een order specifiek geassembleerd, op verzoek van de klant voorzien van klant specifieke aanduidingen, plaatjes, teksten etc.)
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn, dit staat bij de artikelomschrijving op de site vermeld;
- die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- die snel kunnen bederven of verouderen;
- waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Kortingswinkel of haar toeleverancier geen invloed heeft;
- voor losse kranten en tijdschriften;
- voor audio- en video-opnamen en computersoftware (tenzij voorzien van een verzegeling die door de consument niet is verbroken).

Voor diensten:
- betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode (denk aan pretparkkaartjes, diner-, hotel bonnen, concertkaartjes etc)
- waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
- Wij vermelden altijd bij een artikel of het herroepingsrecht wordt uitgesloten.

Heeft u een klacht dan kunt het volgende doen om ons op de hoogte te stellen van uw klacht:

1. Stuur uw klacht per e-mail info@kortingswinkel.nl. Per e-mail ontvangt u van ons een ontvangstbevestinging en binnen 7 werkdagen antwoord op uw mail.

2. U kunt ook bellen naar onderstaande gegevens:
Telefoonnummer: 0909 - 567 84 64 (€0,15 euro per minuut) Bereikbaarheid: vanaf maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 17:00 uur.

3. U kunt ook een brief schrijven naar:

KOWIN e-commerce BV
ter attentie van Kortingswinkel.nl
Herengracht 472
1017CA Amsterdam

Uw brief wordt binnen een week beantwoord.

Indien een artikel niet bevalt kunt u dit binnen 14 werkdagen na ontvangst in de originele, onbeschadigde verpakking terugsturen.

1. Stuur een e-mail naar info@kortingswinkel.nl met de retouraanvraag.
2. Vermeld uw ordernummer/ orderID in de e-mail, anders kunnen wij de retouraanvraag niet in behandeling nemen.
3. U ontvangt daarna van ons een retourformulier, die u ingevuld bij de retourzending in de doos sluit. Naast het retourformulier voegt u ook een kopie van de achterzijde van de pakbon bij de retourzending toe. Hier staat uw ordernummer en bestelling op vermeld.

Kortingswinkel streeft ernaar binnen 14 dagen, docht uiterlijk binnen 30 dagen, na ontvangst van uw retourzending het tegoed terug te storten. Ongefrankeerde zendingen kunnen wij niet in ontvangst nemen.

Indien een fiets, fitnessapparaat of een ander groot artikel niet bevalt kunt u dit binnen 14 werkdagen na ontvangst in de originele, onbeschadigde verpakking op laten halen door onze speciale koerier. U kunt van tevoren contact opnemen met Kortingswinkel.nl.

1. Stuur een e-mail naar info@kortingswinkel.nl met uw retouraanvraag.
2. Vermeld uw ordernummer/ orderID in de e-mail, anders kunnen wij de retouraanvraag niet in behandeling nemen.
3. De koeriersdienst maakt binnen 10 werkdagen een afspraak om het artikel op te halen.

Kortingswinkel streeft ernaar binnen 14 dagen, docht uiterlijk binnen 30 dagen, na ontvangst van uw retourzending het aankoopbedrag minus de verzendkosten terug. Indien u een nieuwe wilt ontvangen, zal deze gelijktijdig worden omgeruild bij het ophalen van de defecte fiets, fitnessapparaat of ander groot artikel.